O czym jest ten artykuł
W wielu firmach przychodzi moment, w którym marketing przestaje być czymś, co robi się przy okazji. Pojawia się więcej działań, rośnie liczba kanałów komunikacji, zaczynają się kampanie, treści, wydarzenia, reklamy i pytania o efekty. I właśnie wtedy bardzo często pojawia się dylemat: czy firmie bardziej potrzebny jest marketing manager czy agencja marketingowa?
To nie jest tylko pytanie o wykonawcę. To jest pytanie o sposób prowadzenia marketingu w firmie, podział odpowiedzialności i realne potrzeby biznesu. Nietrafiona decyzja zwykle kończy się frustracją, przepalonym budżetem i poczuciem, że marketing nie działa, chociaż problem wcale nie leży w samym marketingu.
W tym artykule wyjaśniam:
- czym różni się marketing manager od agencji marketingowej
- kiedy lepiej sprawdzi się jedna osoba odpowiedzialna za marketing
- kiedy warto postawić na agencję marketingową
- w jakich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem jest outsourcing marketingu
- jak uniknąć najczęstszych błędów przy wyborze wsparcia marketingowego
- marketing manager czy agencja marketingowa – co wybrać
Jeśli zastanawiasz się, co będzie lepsze dla Twojej firmy, ten artykuł pomoże Ci spojrzeć na temat nie z perspektywy modnych haseł, ale realnych potrzeb biznesowych.
Szybka odpowiedź: marketing manager czy agencja marketingowa?
Jeśli firma potrzebuje kogoś, kto uporządkuje strategię marketingową, ustawi priorytety, połączy marketing ze sprzedażą i będzie podejmował decyzje w oparciu o cele biznesowe, lepszym wyborem najczęściej jest marketing manager. Jeśli natomiast firma ma już określony kierunek działań i potrzebuje zespołu do realizacji konkretnych zadań, takich jak reklamy, social media, grafiki czy kampanie, częściej sprawdzi się agencja marketingowa. W wielu małych i średnich firmach najlepszym rozwiązaniem okazuje się model pośredni, czyli outsourcing marketingu lub marketing manager na godziny. Jak prowadzić marketing w małej firmie dowiesz się z kolejnego artykułu.
Czym zajmuje się marketing manager?
Marketing manager to nie jest po prostu osoba od marketingu. W dobrze działającym modelu taka rola polega przede wszystkim na łączeniu działań promocyjnych z celami biznesowymi firmy. Marketing manager nie powinien skupiać się wyłącznie na publikacjach, reklamach czy estetyce komunikacji. Jego zadaniem jest przede wszystkim odpowiedź na pytanie: co firma powinna robić marketingowo, żeby rozwijać sprzedaż i budować właściwą pozycję na rynku.
Dlatego marketing manager zwykle pracuje szerzej niż pojedynczy specjalista od social mediów czy kampanii reklamowych. Analizuje grupy klientów, pomaga porządkować ofertę, ustala priorytety komunikacyjne, dobiera kanały marketingowe, nadzoruje działania i ocenia, czy to wszystko ma sens biznesowy.
W praktyce oznacza to, że marketing manager patrzy nie tylko na to, co publikować, ale też po co to robić, do kogo komunikat trafia i jaki ma mieć efekt. W firmach, które nie mają działu marketingu, taka rola bywa szczególnie ważna, bo ktoś musi połączyć rozproszone działania w jedną sensowną całość.
Jak działa agencja marketingowa?
Agencja marketingowa działa najczęściej w innym modelu. Zwykle ma zespół specjalistów odpowiedzialnych za konkretne obszary: reklamy, grafiki, content, social media, wideo, SEO czy projektowanie stron internetowych. Dla wielu firm to bardzo wygodne, bo zamiast szukać kilku różnych osób, mogą współpracować z jednym partnerem.
Problem zaczyna się wtedy, gdy firma oczekuje od agencji czegoś więcej niż realizacji. Wiele agencji marketingowych bardzo dobrze dowozi wykonanie konkretnych zadań, ale nie każda bierze odpowiedzialność za całość strategii marketingowej firmy. Innymi słowy: potrafią zrobić kampanię, przygotować content czy poprowadzić profile, ale nie zawsze odpowiedzą na pytanie, czy to w ogóle jest teraz najważniejszy kierunek dla biznesu.
To właśnie dlatego tak wiele firm ma poczucie rozczarowania współpracą z agencją. Nie dlatego, że agencja była słaba technicznie, ale dlatego, że oczekiwania były źle ustawione. Firma szukała partnera strategicznego, a kupiła wykonawcę działań.
Marketing manager czy agencja marketingowa – gdzie leży realna różnica?
Na pierwszy rzut oka oba rozwiązania mogą wydawać się podobne, bo i marketing manager, i agencja marketingowa mają pomagać firmie w marketingu. W praktyce jednak różnica jest fundamentalna.
Marketing manager odpowiada zwykle za logikę i kierunek działań. Agencja marketingowa odpowiada częściej za realizację i produkcję. Oczywiście na rynku są agencje strategiczne i są marketing managerowie, którzy wykonują część działań własnoręcznie, ale jako punkt wyjścia ten podział bardzo porządkuje temat.
Jeśli firma nie wie jeszcze, jak poukładać marketing, gdzie inwestować budżet, które działania są naprawdę potrzebne i jak połączyć komunikację ze sprzedażą, to sam zespół wykonawczy nie rozwiąże problemu. Wtedy potrzebna jest osoba, która najpierw ustawi strategię.
Jeśli natomiast firma ma już ustalony kierunek, zna swoją grupę docelową, wie, że chce działać na przykład w Google Ads, LinkedInie i content marketingu, ale nie ma rąk do pracy, wtedy agencja marketingowa może być bardzo dobrym wyborem.
Kiedy lepiej sprawdzi się marketing manager?
Marketing manager jest zwykle lepszym rozwiązaniem wtedy, gdy w firmie brakuje nie tyle wykonania, ile porządku, priorytetów i myślenia strategicznego. To częsta sytuacja w małych i średnich firmach, które już coś robią marketingowo, ale działania są rozproszone i trudno ocenić, co naprawdę przynosi efekt.
Taka potrzeba pojawia się szczególnie wtedy, gdy firma:
- ma kilka kanałów komunikacji, ale nie ma spójnej strategii,
- inwestuje w marketing, ale nie potrafi ocenić, co działa,
- chce połączyć marketing z celami sprzedażowymi,
- ma zespół lub podwykonawców, ale brakuje osoby, która tym zarządzi,
- czuje, że robi dużo, a mimo to marketing nie przekłada się na rozwój biznesu.
W takich sytuacjach marketing manager bywa kimś w rodzaju tłumacza między biznesem a wykonaniem. Pomaga zdecydować, co ma sens, z czego zrezygnować, gdzie przesuwać budżet i jak ustawić działania tak, żeby firma nie robiła marketingu na oślep.
Kiedy lepsza będzie agencja marketingowa?
Agencja marketingowa sprawdza się najlepiej wtedy, gdy firma potrzebuje sprawnej realizacji konkretnych działań. To dobre rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które wiedzą już mniej więcej, czego potrzebują, ale nie chcą budować własnych zasobów wewnętrznych.
Jeśli celem jest uruchomienie kampanii reklamowych, regularne prowadzenie social mediów, przygotowywanie materiałów graficznych albo wsparcie w SEO, agencja marketingowa może zapewnić dostęp do kilku kompetencji jednocześnie. To duża przewaga szczególnie wtedy, gdy firma chce ruszyć szybciej i nie ma czasu na rekrutowanie specjalistów do każdego obszaru oddzielnie.
Trzeba jednak uczciwie powiedzieć jedną rzecz: agencja działa najlepiej wtedy, gdy dostaje dobre założenia. Im bardziej firma wie, do kogo chce mówić, co sprzedaje, jak wygląda proces zakupowy klienta i jaki efekt chce osiągnąć, tym większa szansa, że współpraca z agencją będzie sensowna.
Jeśli tych elementów brakuje, agencja często zaczyna zgadywać. A marketing oparty na zgadywaniu rzadko kończy się dobrze.
Najczęstszy błąd: firma wybiera wykonawcę, choć potrzebuje stratega
To jeden z najczęstszych błędów, jakie widać w firmach usługowych i MŚP. Właściciel czuje, że marketing nie jest poukładany, ale zamiast szukać osoby, która pomoże ustawić kierunek, wybiera wykonawcę. Potem pojawiają się posty, grafiki, kampanie, czasem nawet raporty, ale nadal nikt nie odpowiada na najważniejsze pytania.
- Jakie kanały naprawdę mają sens?
- Na czym firma ma budować przewagę?
- Do jakiego klienta mówimy?
- Co jest celem marketingu w najbliższych miesiącach?
- Które działania są zbędne, a które trzeba wzmocnić?
Bez tych odpowiedzi marketing łatwo zamienia się w aktywność, która wygląda profesjonalnie, ale nie pcha biznesu do przodu. I właśnie tu najczęściej ujawnia się różnica między marketing managerem a agencją marketingową.
A co z outsourcingiem marketingu?
Coraz więcej firm nie chce dziś wybierać zero-jedynkowo między zatrudnieniem jednej osoby a pełną obsługą agencji. I słusznie, bo pomiędzy tymi modelami istnieje jeszcze trzecie rozwiązanie: outsourcing marketingu.
Outsourcing marketingu polega na tym, że firma korzysta z zewnętrznego wsparcia marketingowego, ale nie ogranicza się tylko do wykonania pojedynczych działań. Taki model może obejmować zarówno element strategiczny, jak i koordynację działań czy współpracę z różnymi podwykonawcami.
To rozwiązanie jest szczególnie sensowne dla małych i średnich firm, które nie są jeszcze gotowe na pełny dział marketingu, ale potrzebują kogoś, kto spojrzy szerzej niż tylko na publikację postów czy uruchomienie reklam. W praktyce outsourcing marketingu daje firmie większą elastyczność i często lepiej odpowiada na realne tempo rozwoju biznesu.
Marketing manager na godziny – rozwiązanie dla firm, które nie chcą etatu
W ostatnich latach coraz popularniejszy staje się też model określany jako marketing manager na godziny. To rozwiązanie szczególnie ciekawe dla firm, które potrzebują kompetencji strategicznych i porządku w marketingu, ale nie mają potrzeby lub budżetu na zatrudnianie osoby na pełen etat.
W takim modelu firma korzysta ze wsparcia doświadczonego specjalisty w ograniczonym zakresie czasowym, ale nadal zyskuje kogoś, kto potrafi spojrzeć na marketing całościowo. To często bardzo rozsądny krok przejściowy między robieniem wszystkiego samodzielnie a budowaniem większej struktury marketingowej.
Dla wielu firm to właśnie ten model okazuje się najbardziej opłacalny, bo daje strategiczne spojrzenie bez kosztów związanych z pełnym etatem. Z tego rozwiązania korzystają dziś przedsiębiorstwa, które chcą uporządkować marketing, poprawić komunikację i lepiej połączyć działania promocyjne ze sprzedażą. Właśnie w takim modelu działa też wiele firm wspierających marketing zewnętrznie, w tym Ciary.pro.
Jak podjąć dobrą decyzję w swojej firmie?
Żeby dobrze wybrać między marketing managerem a agencją marketingową, warto nie zaczynać od pytania „kto będzie tańszy”, tylko od pytania „czego tak naprawdę teraz potrzebuje mój biznes”.
Jeśli największym problemem jest brak pomysłu, brak priorytetów, chaos w komunikacji i trudność w ocenie działań, zwykle lepiej zacząć od funkcji strategicznej. Jeśli problemem jest brak mocy wykonawczej i potrzeba dowiezienia konkretnych projektów, agencja może być trafniejszym ruchem.
Warto też uczciwie ocenić poziom dojrzałości marketingowej firmy. Nie każda firma potrzebuje od razu pełnej obsługi, tak samo jak nie każda firma potrzebuje marketing managera na stałe. Czasem najlepszym ruchem jest najpierw poukładanie podstaw, a dopiero później dobieranie wykonawców. Najgorsze, co można zrobić, to kupować działania, zanim wiadomo, po co są potrzebne.
Warto także zastanowić się, ile jestem w stanie zainwestować w marketing – sprawdź artykuł ile kosztuje marketing w małej firmie.
To marketing manager czy agencja marketingowa?
Dylemat marketing manager czy agencja marketingowa nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, bo oba rozwiązania odpowiadają na inne potrzeby firmy. Marketing manager lepiej sprawdza się tam, gdzie potrzebna jest strategia marketingowa, porządek i osoba łącząca marketing z biznesem. Agencja marketingowa będzie lepszym wyborem tam, gdzie firma potrzebuje sprawnej realizacji konkretnych działań.
W wielu przypadkach najlepszym rozwiązaniem nie jest jednak skrajność, tylko model pośredni: outsourcing marketingu albo marketing manager na godziny. To szczególnie dobre podejście dla małych i średnich firm, które chcą rosnąć, ale nie chcą od razu budować pełnego działu marketingu.
Najważniejsze jest jedno: zanim wybierzesz partnera do marketingu, dobrze zdiagnozuj problem, niezależnie czy to marketing manager czy agencja marketingowa. Bo bardzo często firma nie potrzebuje więcej działań. Potrzebuje lepszej decyzji.
FAQ – marketing manager czy agencja marketingowa
Czy lepiej wybrać: marketing manager czy agencja marketingowa?
To zależy od potrzeb firmy. Jeśli potrzebujesz strategii marketingowej, porządku i osoby odpowiedzialnej za kierunek działań, częściej lepszy będzie marketing manager. Jeśli masz już określone cele i potrzebujesz realizacji kampanii, contentu lub social mediów, częściej sprawdzi się agencja marketingowa.
Czym różni się marketing manager od agencji marketingowej?
Marketing manager odpowiada głównie za planowanie, koordynację i strategiczne decyzje marketingowe. Agencja marketingowa najczęściej realizuje konkretne działania, takie jak reklamy, treści, grafiki czy prowadzenie kanałów komunikacji.
Kiedy outsourcing marketingu ma sens?
Outsourcing marketingu ma sens wtedy, gdy firma potrzebuje zewnętrznego wsparcia marketingowego, ale nie chce jeszcze budować wewnętrznego działu. To rozwiązanie często łączy strategiczne spojrzenie z koordynacją działań i elastycznym modelem współpracy. Wówczas trzeba wybrać: marketing manager czy agencja marketingowa.
Czy marketing manager na godziny to dobre rozwiązanie dla małej firmy?
Tak, szczególnie wtedy, gdy firma potrzebuje doświadczenia i uporządkowania marketingu, ale nie ma potrzeby zatrudniania specjalisty na pełen etat. To model, który pozwala korzystać z kompetencji strategicznych w bardziej elastycznej formule.
Czy agencja marketingowa może zastąpić marketing managera?
Czasem częściowo tak, ale nie zawsze. Agencja może bardzo dobrze realizować działania marketingowe, jednak nie każda bierze odpowiedzialność za całość strategii marketingowej firmy. Dlatego przed wyborem warto jasno określić, czy potrzebujesz wykonania, czy także kierunku i nadzoru.
Zobacz podobne artykuły: