Kategoria social media

Bywa, że marketing sprowadza się do komunikacji. Powstają posty, artykuły, grafiki, czasem kampanie reklamowe. Firma jest obecna, coś publikuje, coś mówi do swoich odbiorców. Z zewnątrz wygląda to jak marketing.

Problem pojawia się wtedy, gdy mimo tej aktywności nie pojawiają się efekty. Brakuje klientów, sprzedaż nie rośnie, a marketing zaczyna być postrzegany jako coś, co może działać, ale nie musi. To moment, w którym warto zadać jedno niewygodne pytanie: czy to, co robimy, to na pewno marketing - czy tylko komunikacja?

Jednym z najczęstszych oczekiwań wobec marketingu jest bardzo proste założenie: ma przynosić klientów. W teorii brzmi to oczywiście. W praktyce wiele firm prowadzi marketing miesiącami, a liczba klientów nie rośnie w sposób, który można uznać za stabilny.

Pojawiają się pojedyncze zapytania, czasem większy ruch, czasem chwilowy wzrost zainteresowania. Brakuje jednak jednego elementu, który dla biznesu jest kluczowy - powtarzalności.